Trocas e devolucoes

Direito de arrependimento (compras online): voce pode desistir da compra em ate 7 dias corridos apos o recebimento, conforme o Codigo de Defesa do Consumidor (art. 49). O produto deve estar sem uso, com lacres e embalagem originais. Nesse caso, devolvemos o valor integral, incluindo o frete pago.

Produto com defeito: voce tem ate 90 dias para reclamar de vicios em produtos duraveis (art. 26 do CDC). Analisamos o caso e providenciamos troca, reparo ou devolucao do valor.

Produto errado ou avariado no transporte: se o pedido chegar com item incorreto ou danificado, registre a solicitacao em ate 7 dias e cuidamos de tudo sem custo para voce.

Como solicitar: acesse Minha conta > Meus pedidos, abra o pedido entregue e use a opcao "Solicitar troca ou devolucao", contando o que aconteceu. Nossa equipe responde em ate 2 dias uteis com as instrucoes de envio.

Reembolsos: pagamentos via Pix e cartao sao estornados pelo mesmo meio de pagamento. O prazo de compensacao depende do banco ou da operadora do cartao.

Por questoes de higiene, perfumes e itens de cuidados pessoais abertos ou sem lacre so sao aceitos em caso de defeito.